在国内市场上，商业银行都能提供包括零售、对公、金融市场业务等在内的多元金融服务。但一个鲜明的趋势是，最近几年，更多银行开始强调，要成为综合金融服务提供商。

其中的区别在于，此前银行的各业务条线和板块之间可能是相互割裂的，但“综合金融服务”的理念对银行提出了更高要求，它需要银行能够充分调动和协调内外部资源，形成协同之力。

在中信银行此前发布的三年发展规划中，“加强协同融合发展、加强轻型集约发展”就是一条重要的主线。为了实现这一目标，中信银行提出了“三驾齐驱”的战略定位，希望对公、零售和金融市场业务协同形成的综合服务能力能够创造出更大价值。

这也与市场需求与行业发展趋势相吻合。眼下，中国银行业正处于从“以产品为中心”向“以客户为中心”的转型阶段，客户需求日趋多元和复杂，要求银行重塑其产品和服务。与此同时，在周期波动之下，综合服务与协同能力也正在成为银行穿越周期、打造“增长极”的重要发力点。

在2020年度业绩发布会上，中信银行行长方合英强调，“三驾齐驱”有“均衡发展”的意思，但不是简单理解为公司、零售、金融市场三块业务贡献的均衡，而是三大板块业务相辅相成、互为支撑，通过条线、业务、客户、产品以及内外部资源的综合联动，形成对客户的全链条综合金融服务能力，创造出1+1+1>3的价值体系。

从纵向发展的维度来看，这一战略的提出，与中信银行的发展基础密切相关。作为一家以对公业务见长的商业银行，综合服务能力是其构筑的“护城河”之一。

通过“投行+商行”“表内+表外”“境内+境外”“本行+其他金融子公司”的金融资源联动互补，中信银行可以为公司客户提供全链条、全周期和全方位的一揽子综合金融解决方案。而随着“专精特新”、小微企业等不同类型公司市场需求的日益增长，其在对公市场上的竞争力持续提升。

而从市场环境来看，随着财富管理市场持续扩容，中信银行将财富管理业务放在了更重要的位置上，进一步构建以“大财富”为主体的“大财富-大资管-综合融资”价值链，这也为综合服务的深化发展提供了新的思路。

一个颇具代表性的案例是作为对公、零售和金融市场业务“交汇点”的私行业务。

2021年3月，中信银行总行公司银行部、私人银行部联合打造的“亮灯工程”项目上线，通过打通私行与公司金融条线产品、权益和服务资源，为企业家提供全方位、个性化、稀缺性的“个人+家庭+企业”的金融和非金融服务方案。

私行业务的内延与外延拓展，与市场需求和环境的变化息息相关。

一方面，理财产品逐渐向净值化转型，资管行业和生态本身就处于变革阶段。对于市场竞争者而言，谁能掌握更好的资产、提供与用户需求相匹配的产品，谁就可能在市场变局之中占据优势。

另一方面，私行客户的需求也在发生变化。《2021中国私人财富报告》显示，包括董监高、职业经理人、专业人士的群体占全部高净值人群比例由2019年的36%上升至2021年的43%，规模首次超过创富一代企业家群体。

这些新晋的高净值群体大多成长于过去几年国内的新经济发展大潮，也正因如此，他们的需求不局限于传统的资产保值增长、财富传承，还涉及到家庭、企业等各方面，比如企业的股权架构、员工激励计划甚至是登陆资本市场的配套服务。

这也是“亮灯工程”的价值所在，通过多条线业务联动，中信银行能够发挥自身在对公和金融市场上的优势，为私行客户提供优质产品和全位服务，进而提升私行竞争力。与此同时，私行业务的拓展也能够进一步反哺其他业务板块。

截止到最新数据，该项目已从企业家客群中获取对公客户超过1500户，获取私行客户超过900户。

私行的发展只是中信银行迈向“三驾齐驱”、强化综合服务的一个缩影。为促进各板块间产生良好的化学反应，中信银行进一步加强顶层设计——在总行零售委员会下新设立了集团C端协同小组，除零售板块相关部门外，全行协同工作的牵头部门公司银行部也加入其中，定期集中研究协同议题，推进客户共享、资源整合、公私联动。

作为传统金融的细分领域，对专业人才的需求永无止境。金融业与其他行业相比，其专业性要求较高，在商业银行业务综合化发展过程中，专业型人才储备稀缺，尤其是跨行业的专业型经营及管理人才匮乏。当前，各银行现有核心业务人员通常不具备或较少具有跨业经验，一般只是对某项业务及其风险管理较为熟悉，更缺少管理综合金融风险的专业技能。同时，对于整合和集成创新多种金融业务的应对能力也较差，这将从宏观层面会直接影响银行业务综合化发展。

因此，商业银行更应加大对综合型金融专业人才的培养和储备，不断优化专业人才结构。公司金融顾问(CFC)国际金融认证体系对于各商业银行公司条线和投行部的人才培养和评价机制方面正发挥着越来越大的作用。同时，公司金融顾问（CFC）课程的广度、深度及实用性也得到越来越多的金融机构、非银机构的中高层管理者、财务工作者和商事律师认可。

市场瞬息万变，客户的需求也一直在变，作为金融服务提供方需要的是真正具备贴近用户、洞察客户痛点，能够提供解决方案、具有金融产品研发能力的综合型专业人才。业内人士表示，2021年3月人社部将公司金融顾问列入新职业，是公司金融专业人员培养的新起点，也折射出新的人才培养需求。目前各家银行机构多次组织骨干员工参加公司金融顾问培训，表明对这一职业前景的高度认可。